Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Maya Wear

En Maya Wear, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.


Devoluciones

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • No haber sido utilizado ni usado, y estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • Estar en su embalaje original
  • Incluir comprobante de compra o confirmación del pedido

Para iniciar una devolución, contáctanos en: support@maya-wear.com


Artículos no elegibles para devolución

Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de higiene personal (si corresponde)
  • Artículos dañados por uso indebido

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará al método de pago original
  • El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo obligación legal

Envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.


Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@maya-wear.com, adjuntando fotos.

Resolveremos el problema lo antes posible.


Cambios

No ofrecemos cambios directos. Puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.


Reembolsos retrasados

Si aún no has recibido tu reembolso:

  • Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
  • Contacta con tu proveedor de tarjeta
  • Contacta con tu banco

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.


Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:

support@maya-wear.com


Información importante

Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de envío pueden variar. Agradecemos tu paciencia y comprensión.