Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Maya Wear
En Maya Wear, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
- No haber sido utilizado ni usado, y estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Estar en su embalaje original
- Incluir comprobante de compra o confirmación del pedido
Para iniciar una devolución, contáctanos en: support@maya-wear.com
Artículos no elegibles para devolución
Algunos productos no pueden devolverse, incluyendo:
- Tarjetas de regalo
- Productos de higiene personal (si corresponde)
- Artículos dañados por uso indebido
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al método de pago original
- El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo obligación legal
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@maya-wear.com, adjuntando fotos.
Resolveremos el problema lo antes posible.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos retrasados
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta con tu proveedor de tarjeta
- Contacta con tu banco
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:
Información importante
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de envío pueden variar. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
